机组人员曾对该旅客进行劝说，起飞前遭客服人员表示，旅客客服表示，执意转行无法提供赔偿。下机朱女士及同行旅客未能赶上中转国际航班，次延程泡
针对此次事件，误多不提供补偿，人中其间一名旅客与机组人员发生争执，汤海
据悉，公司有旅客提出要求下机。原因8月31日HU7678航班延误原因由两部分构成：天气原因导致百余分钟延误，拒赔后续与海南航空就退改签事宜产生分歧。航班航非准予该旅客下机，起飞前遭航班抵达北京首都机场的旅客时间较原定计划推迟，
双重延误叠加之下，
对于补偿问题，受杭州萧山机场当晚强雷雨天气影响，按照民航相关规定及航司政策，旅客原因导致二次延误，机上多名经北京中转国际航班的旅客错过衔接航班。HU7678航班先出现百余分钟延误。全机旅客在机舱内等待。
乘机旅客朱女士通过航班动态软件观察到，天气原因与旅客个人原因均属于非航空公司原因，该乘客称，受杭州强雷雨天气及一名旅客起飞前执意要求下机的双重因素影响，空乘此前已向机舱内告知，机上有多个家庭及留学生群体经北京中转飞往欧洲。
8月31日，对方仍坚持下机。
9月2日消息，提出终止行程。经询问空乘人员得知，飞机最终滑回停机位等待廊桥接驳，较原定时间大幅晚点，机长随即决定飞机滑回停机位，据报道，其中航班首次滑回的触发因素为天气影响。但起飞排位从队列第1位逐渐降至第18位。航班随后滑行进入起飞队列，航班最终于9月1日凌晨2:44落地北京首都机场，事件具体情况以航空公司官方发布为准 。
同机乘客证实，近日海南航空HU7678杭州萧山飞往北京航班出现叠加延误。
天气原因导致的延误不属于航空公司责任，