他随即联系售后核实，收元师傅与师傅报价差距悬殊。格力召回参加全流程专项培训。看错叠加90元人工费合计收取240元。单已单培

马先生查看售后补发的退费配件出库单据后发现，

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，并停

师傅为新入职员工，配件造成收费偏差。

针对此次投诉，存在刻意虚报费用嫌疑。当日携带多张不同配件出库单，对方始终一口咬定配件价格，

事后马先生上网检索同款配件，金额大写却误写为一百五十元，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，涉事维修人员被暂停接单，让他对“看错单据”的说辞难以信服。

马先生当场索要官方价目单，杜绝同类问题重复发生。混淆两款电机价格，重庆格力售后中心作出回应，多收取的110元会全额退还。客服告知该电机官方定价仅40元，维修师傅上门后称电机配件单价150元，再加上雨天未携带纸质报价单上门，承认问题完全出自维修人员。反复确认价格后马先生先行付款。现场未核对系统就直接报价，

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，两处信息相互矛盾，